按照用户要求的时间到现场进行技术服务，指导用户按照我方提供的技术资料和图纸进行安装、调试与整套试运。接到客户反应的质量问题信息后，在1小时之内作出答复，需派人员处理时，紧急情况省内6-8小时内到达，长三角及相邻省市10小时内到达，某些偏远地区需要从总部派人前往的事件保证尽快到达现场，并做到问题不解决，服务人员不撤离。

进一步加强售前、售中、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程中；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术要求，并使出厂产品合格率达到100%。为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求：保质保量、及时准确交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。